Il Paradosso della Produttività

Una delle stranezze della nostra società è che molti di noi vivono nella perfetta illusione stakanovista che chi lavora di più produce di più.

Questo semplicemente non è vero.

A convincermene è stato un mio ex-capo. Un mentore eccezionale, nel senso che era capace di guidarmi solo in modo sbagliato, e di conseguenza era facile capire quale fosse il comportamento giusto, bastava guardare nella direzione opposta. Le sue parole, grossomodo, furono.

“Quando sei da un cliente fai sempre qualcosa. E se non hai niente da fare fai finta. Il cliente deve vederti impegnato, altrimenti pensa che stia pagando per niente.”

Questo mi ha aiutato a capire quanto sia utile definire gli obiettivi con il cliente. E che questo possa far risparmiare tempo a entrambi, potenzialmente facendosi anche pagare di più per l’efficienza e il raggiungimento dei risultati. Insomma, a lavorare meno per lavorare di più.

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