Marketing delle Relazioni

Quando faccio una consulenza di Marketing, soprattutto per aziende prettamente B2B, alcuni si stupiscono quando, a un certo punto, viene sempre fuori il tema del costruire relazioni con persone chiave. Sì, ok, ci sono le mail, i messaggi, i siti internet, le pubblicità, le riviste, le fiere. Ma alla fine, quando c’è un attore chiave nel processo di acquisto del cliente, quello che vale è la Relazione.