La semplicità è l’ultima forma di sofisticazione, una regola aurea dei nostri tempi. Ma la cosa davvero interessante è che nella Comunicazione, quella che serve a raggiungere i risultati, quella delle logiche paradossali e delle ambivalenze, non è sempre vero. Talvolta la complessità potrebbe essere l’ultima forma di semplificazione. Non a caso uno degli stratagemmi […]
Vedo persone, tutto intorno a me, in contesto sia familiare che professionale, che si comportano in modo gentile. Ma non per forza quella gentilezza piacevole, come fare un sorriso quando vendono qualcuno, o essere sinceramente interessati quando si chiede Come Va. Quella gentilezza invadente, come fare un favore non richiesto, senza curarsi della effettiva necessità […]
Non credo di essere mai stato uno studente accanito. Se leggo di un argomento che mi annoia, o che già conosco, la mia attenzione crolla in pochissimo tempo. D’altra parte, ho sempre avuto un’ottima capacità di memorizzare cose nuove, ma anche di applicarle nella mia vita. Potrei dire di essere un pessimo studente, ma un […]
Per chi si occupa di comunicazione, spesso registrarsi è una specie di piccola ossessione. Registrarsi e riascoltarsi che aiuta a vedere dove si ha sbagliato, dove si può fare meglio. Ci si fa le pulci da soli, si analizza ogni singolo atto comunicativo. Si ascolta la propria voce come la sentono gli altri, quella che […]
Quando si parla di Customer Journey, nel Marketing, si intende il viaggio ideale che la persona fa dal momento dell’insorgere di un bisogno (o anche prima), fino a quando diventa fidelizzata con l’azienda. Un viaggio, o una scalata, in cui a ogni tappa l’azienda può fare qualcosa per aiutare il cliente, e migliorare questa relazione […]
Quando faccio una consulenza di Marketing, soprattutto per aziende prettamente B2B, alcuni si stupiscono quando, a un certo punto, viene sempre fuori il tema del costruire relazioni con persone chiave. Sì, ok, ci sono le mail, i messaggi, i siti internet, le pubblicità, le riviste, le fiere. Ma alla fine, quando c’è un attore chiave nel […]
Non sono un grande conoscitore o specialista del Lean come metodologia industriale, ma alcuni dei principi cardine mi hanno sempre affascinato, in particolare quello del Piccolo Miglioramento, o Kaizen nel suo originale giapponese. L’idea è che puoi sempre fare qualcosa di meglio nel tuo piccolo quotidiano, un piccolo passo in più. Perché come diceva Laozi, […]
Mi piace pensare a me stesso, nel mio lavoro, come a uno Sherpa. Uno che accompagna altre persone nelle proprie scalate, su sentieri che magari ha anche già percorso. Ma alla fine è lo scalatore che ha tutta la gloria, lo Sherpa ha solo la soddisfazione personale di vedere il mondo dalla sua cima.
Non mi piace Vendere. Penso sia la parte del mio lavoro che mi piace di meno. Quello che mi appassiona è costruire relazioni, e risolvere problemi. Forse è per questo motivo che al momento della vendita vera e propria, di solito questa non costituisce mai grossi problemi. E probabilmente è per lo stesso motivo che […]
Ogni volta che ti colleghi con qualcuno, soprattutto in un Social Network come Linkedin, hai l’opportunità di avviare una relazione diretta. Di iniziare a mettere i primi mattoni che porteranno forse ad una vendita, forse a un altro tipo di opportunità. Una cosa semplice, come chiedere il collegamento, in realtà è la tua opportunità di […]