L’Abito non fa il Monaco. Quante volte abbiamo sentito dire, o magari pronunciato queste parole? Questo grande esempio di saggezza popolare ci insegna che non dobbiamo fidarci delle apparenze, che le persone potrebbero essere ben diverse da quello che sembrano. Ho solo un commento per quest’opinione: è un’idiozia. Chi ha anche solo una preparazione di […]
Sono quello che quando andava all’università non sopportava studiare sui libri, ma amava andare a visitare le aziende, per capire come funzionassero. Quello che non aveva paura a rispondere alle domande che il professore lanciava all’aula, non certo per farsi vedere dai compagni, ma per capire se, davvero, aveva capito. Sono quello che, quando lavorava […]
Mi guardo in giro, e vedo sconti dappertutto. Le scarpe sono in sconto. I videocorsi sono in sconto. I servizi di telefonia sono in sconto. Servizi o prodotti fisici non fa distinzione, e non c’è settore che regga: tutti, a destra e a sinistra, ne offrono. Io li guardo e sono scettico. No, non è […]
Ricordo molto bene la mia prima esperienza con un cliente pagante, perché fu un fallimento su tutta la linea. Ci furono problemi di comunicazione. Problemi nel concordare gli obiettivi e quindi ovviamente anche nel raggiungerli. Insoddisfazione, male parole e fatture non pagate. All’epoca fu facile dare la colpa al cliente, lamentandomi del fatto che non […]
Internet è un luogo strano. Al centro del mio lavoro c’è il modo in cui le persone comunicano tra di loro, e devo dire che questa enorme piazza, suscita in me un’attrazione particolare. Da una parte perché permette di accorciare distanze altrimenti lunghissime, dall’altra parte però, perché talvolta allunga delle distanze altrimenti molto brevi. Non […]
Qualche giorno fa stavo tenendo una lezione sul Problem Solving in un’aula, e una dei partecipanti mi ha fatto una domanda che avevo già sentito diverse volte. “Ma se il problema è stato causato da qualcun altro, perché devo essere io a gestirlo?” Credo che la domanda in questione rappresenti uno dei principali punti di […]
Non ho avuto molti capi nella vita. Quei pochi, però, erano abbastanza incompetenti. Sono abbastanza crudo nel descrivere la situazione, me ne rendo conto, ma non ha senso girarci troppo intorno. Abitando in Veneto i miei capi sono stati principalmente titolari d’azienda che avevano avuto un moderato successo grazie ad una buona parlantina e alcune […]
Quando mi presento spesso mi definisco un Pigro. Considero questa come una delle mie più grandi virtù, ma me la sono dovuta sudare. Per questo motivo desidero dedicare la storia di questa settimana, la mia prima Storia, al tortuoso percorso che mi ha portato a essere quello che sono: un pigro cronico, uno che se […]
Cosa significa essere Felice? Dal punto di vista chimico, la felicità è una combinazione di ormoni normalmente secreti dal nostro organismo. In questo senso, la felicità non è che un’emozione transitoria, uno stato mentale temporaneo. Ecco perché più che essere felici, noi possiamo cercare la felicità ogni giorno. Sempre che vogliamo farlo. Personalmente, cerco sempre […]
Oggi si parla molto di tolleranza. Di accettazione. Di integrazione. Non solo nei TG nazionali, parlando dei flussi di migrazione, ma anche nelle aziende. Nelle famiglie. Tolleranza, a ben vedere, non è proprio una bellissima parola. Tollerare qualcuno significa, anche dal punto di vista etimologico, sopportare un peso. E se sono le parole che costruiscono […]